郑州中航测控技术有限公司十分注重对客户的服务，我们认为服务的质量就是服务对象的满意度，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件及投诉5个要素的总和。就是在这种要求之下，我公司生产的中航T8000装载机电子秤一上市就获得了用户的一致认可与青睐。

　　我公司对构成服务质量的5个要素的解释是什么呢?即态度：对待客户要热情，周到、认真、仔细;技术是指业务水平、服务水平和技能水平;责任心就是真心实意为客户服务;硬件是指设备，比如我公司的T8000装载机电子秤的质量保证;投诉则应该越少越好。

　　除了我公司在销售时做到以上几点，我们首先还应该知道增强服务的重要性，我们要改善服务态度，提倡主动服务，应认识到只有加强服务，才能赢得客户的信赖;只有加强服务，才能提高客户的满意度，才能体现我们自身的价值和满足我们自身的需要，只要我们的服务得到市场的认可，就可能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地，所以顾客是上帝的概念不应该是虚而不实的东西，真正把顾客当做上帝来对待，做到细心，热情，周到。

　　其次，我公司要加强内部管理的严格化，要保证公司的服务人员按照公司的要求和计划去执行服务，避免在执行过程中出现偏差，应该注意以下几点细则：1、避免服务标准过于复杂或苛刻;2、避免服务理念过于抽象的表达，以至于服务人员难以理解或产生歧义;3、加强服务人员的培训，增强服务人员的技能水平;4、对执行服务工作进行全面的实时监控，发现问题立即解决。

　　其实我公司应重点加强避免投诉发生，而不是如何解决投诉，在销售过程中我们可以为顾客提供一些售后小常识，让顾客在购买装载机电子秤过程中就将可能发生的问题避免，这样才能实现真正的优质服务。

　　我们将一如既往的密切关注客户需求，快速反应完善各类服务，坚持主动服务，专业服务与贴心服务，持续提升服务质量。总之，客户的肯定是对我公司装载机电子秤最大的奖赏。购买装载机电子秤就到郑州中航测控技术有限公司。